KETENTUAN RETUR BAJU


1. Kami hanya melayani penukaran produk yang cacat atau kesalahan pengiriman dari pihak Sevinne.

2. Batas keluhan/komplain 2 hari dari waktu penerimaan paket sesuai dengan resi, lewat dari itu kami tidak menerima retur.

3. Apabila stok baju masih tersedia maka kami ganti dengan produk yang sama, kami hanya menerima refund uang/tukar baju dan warna apabila produk habis.

4. Proses pengembalian barang harus dilakukan paling lambat 3 hari setelah penerimaan paket ke customer sesuai resi. Lewat dari itu maaf kami tidak menerima retur produk tersebut.

5. Proses retur/refund dilakukan setelah paket diterima di kantor Sevinne (bukan dari waktu pengiriman resi).

6. Barang yang dikembalikan tidak boleh dalam kondisi sudah dicuci dan terkena pewangi.

7. Biaya ongkir dari customer ke Sevinne akan di tanggung pihak Sevinne.

8. Kami hanya menanggung biaya ongkir REGULER Sicepat/JNE/J&T. Selain itu menjadi tanggungan customer. 

9. Apabila pengembalian barang yang rusak salah/cacat bukan karena kesalahan Sevinne, maka produk tersebut akan dikembalikan ke customer setelah customer membayar ongkos pengembalian.